Política de envío
1. Cobertura de envíos
Formatees realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas seleccionadas según el destino y volumen del pedido.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos de productos en stock se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según el volumen del pedido y la disponibilidad del producto.
Los pedidos con personalización o pedidos especiales se procesan únicamente después de la confirmación final por parte del cliente y pueden requerir tiempos adicionales de producción.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería seleccionada, el destino y las condiciones logísticas externas.
Formatees no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias o causas de fuerza mayor.
4. Costos de envío
El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra y puede variar según el peso, volumen y destino del pedido.
En pedidos de gran volumen, el envío podrá cotizarse de forma independiente a través de un asesor.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de envío y, cuando aplique, el número de guía para su seguimiento.
6. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete se encuentre en buen estado al momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles, se recomienda reportarlo de inmediato a la paquetería y notificar a Formatees dentro de las primeras 24 horas.
7. Pedidos no entregados
Formatees no se responsabiliza por envíos no entregados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cualquier reenvío generado por esta causa será cubierto por el cliente.
8. Envíos de pedidos personalizados
Los pedidos que incluyan personalización se consideran finales una vez enviados y no son elegibles para cancelación, cambio o devolución por causas ajenas a Formatees.
9. Modificaciones a la política
Formatees se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio.